Die Web-gestützte Softwarelösung für Ihre Serviceorganisation.
Heute bestellt. Morgen läuft´s.

GRÜNES LICHT

für 35% Produktivitätszuwachs

Was ist SERIWA?


  • Bestehend aus zwei Komponenten (“Leitstand” und “App”) arbeiten Ihre Mitarbeiter in Innen- und Außendienst nahtlos und ohne Medienbrüche zusammen.

  • Mit einer übersichtlichen digitalen Plantafel planen und steuern Sie Ihren Außendienst effizient aus der Zentrale. Eingeplante Aufträge werden automatisch auf die mobilen Endgeräte Ihrer Servicetechniker übertragen.

  • Ihre Monteure dokumentieren alle Tätigkeiten vor Ort direkt auf dem Smartphone oder Tablet. Ihr Kunde quittiert anschließend einfach durch seine elektronische Unterschrift. Der Arbeitsbericht wird automatisch als PDF in einer E-Mail an den Kunden zugestellt.

  • Durch unseren Echtzeit-Datenabgleich haben Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Status im Außendienst und bleiben Reaktions- und Aussagefähig.

  • SERIWA ist eine flexible Plattform welche sich optimal an Ihre Anforderungen und bestehende Systeme anpasst und integriert.

SERIWA in 3 Minuten erklärt …


Funktionen und Module


Auftragsplanung

Das SERIWA Frontend bietet allen Komfort, den Ihre Mitarbeiter benötigen, um

eingehende Aufträge schnell und korrekt in den Einsatzplan der Serviceorganisation

aufzunehmen. Per Drag & Drop werden sie genau dem Mitarbeiter zugeordnet, der die

passenden Fähigkeiten anbietet und dessen Einsatzroute dem Auftragsort am nächsten

liegt. Außerdem kann unmittelbar geprüft werden, ob die notwendigen Ersatzteile im

Fahrzeug vorhanden sind. Dringende Aufträge können live in bestehende Einsatzpläne

eingefügt werden. Die Serviceroute des betreenden Mitarbeiters wird daraufhin automatisch

oder manuell angepasst.

Auftragsbearbeitung

Das SERIWA Frontend bietet allen Komfort, den Ihre Mitarbeiter benötigen, um

eingehende Aufträge schnell und korrekt in den Einsatzplan der Serviceorganisation

aufzunehmen. Per Drag & Drop werden sie genau dem Mitarbeiter zugeordnet, der die

passenden Fähigkeiten anbietet und dessen Einsatzroute dem Auftragsort am nächsten

liegt. Außerdem kann unmittelbar geprüft werden, ob die notwendigen Ersatzteile im

Fahrzeug vorhanden sind. Dringende Aufträge können live in bestehende Einsatzpläne

eingefügt werden. Die Serviceroute des betreenden Mitarbeiters wird daraufhin automatisch

oder manuell angepasst.

Zeiterfassung

Das SERIWA Frontend bietet allen Komfort, den Ihre Mitarbeiter benötigen, um

eingehende Aufträge schnell und korrekt in den Einsatzplan der Serviceorganisation

aufzunehmen. Per Drag & Drop werden sie genau dem Mitarbeiter zugeordnet, der die

passenden Fähigkeiten anbietet und dessen Einsatzroute dem Auftragsort am nächsten

liegt. Außerdem kann unmittelbar geprüft werden, ob die notwendigen Ersatzteile im

Fahrzeug vorhanden sind. Dringende Aufträge können live in bestehende Einsatzpläne

eingefügt werden. Die Serviceroute des betreenden Mitarbeiters wird daraufhin automatisch

oder manuell angepasst.

Formulare & Checklisten

Das SERIWA Frontend bietet allen Komfort, den Ihre Mitarbeiter benötigen, um

eingehende Aufträge schnell und korrekt in den Einsatzplan der Serviceorganisation

aufzunehmen. Per Drag & Drop werden sie genau dem Mitarbeiter zugeordnet, der die

passenden Fähigkeiten anbietet und dessen Einsatzroute dem Auftragsort am nächsten

liegt. Außerdem kann unmittelbar geprüft werden, ob die notwendigen Ersatzteile im

Fahrzeug vorhanden sind. Dringende Aufträge können live in bestehende Einsatzpläne

eingefügt werden. Die Serviceroute des betreenden Mitarbeiters wird daraufhin automatisch

oder manuell angepasst.

Routenoptimierung

Das SERIWA Frontend bietet allen Komfort, den Ihre Mitarbeiter benötigen, um

eingehende Aufträge schnell und korrekt in den Einsatzplan der Serviceorganisation

aufzunehmen. Per Drag & Drop werden sie genau dem Mitarbeiter zugeordnet, der die

passenden Fähigkeiten anbietet und dessen Einsatzroute dem Auftragsort am nächsten

liegt. Außerdem kann unmittelbar geprüft werden, ob die notwendigen Ersatzteile im

Fahrzeug vorhanden sind. Dringende Aufträge können live in bestehende Einsatzpläne

eingefügt werden. Die Serviceroute des betreenden Mitarbeiters wird daraufhin automatisch

oder manuell angepasst.

Ersatzteilmanagement

Das SERIWA Frontend bietet allen Komfort, den Ihre Mitarbeiter benötigen, um

eingehende Aufträge schnell und korrekt in den Einsatzplan der Serviceorganisation

aufzunehmen. Per Drag & Drop werden sie genau dem Mitarbeiter zugeordnet, der die

passenden Fähigkeiten anbietet und dessen Einsatzroute dem Auftragsort am nächsten

liegt. Außerdem kann unmittelbar geprüft werden, ob die notwendigen Ersatzteile im

Fahrzeug vorhanden sind. Dringende Aufträge können live in bestehende Einsatzpläne

eingefügt werden. Die Serviceroute des betreenden Mitarbeiters wird daraufhin automatisch

oder manuell angepasst.

Analyse & Auswertung

Das SERIWA Frontend bietet allen Komfort, den Ihre Mitarbeiter benötigen, um

eingehende Aufträge schnell und korrekt in den Einsatzplan der Serviceorganisation

aufzunehmen. Per Drag & Drop werden sie genau dem Mitarbeiter zugeordnet, der die

passenden Fähigkeiten anbietet und dessen Einsatzroute dem Auftragsort am nächsten

liegt. Außerdem kann unmittelbar geprüft werden, ob die notwendigen Ersatzteile im

Fahrzeug vorhanden sind. Dringende Aufträge können live in bestehende Einsatzpläne

eingefügt werden. Die Serviceroute des betreenden Mitarbeiters wird daraufhin automatisch

oder manuell angepasst.

Kunden & Partner Integration

Das SERIWA Frontend bietet allen Komfort, den Ihre Mitarbeiter benötigen, um

eingehende Aufträge schnell und korrekt in den Einsatzplan der Serviceorganisation

aufzunehmen. Per Drag & Drop werden sie genau dem Mitarbeiter zugeordnet, der die

passenden Fähigkeiten anbietet und dessen Einsatzroute dem Auftragsort am nächsten

liegt. Außerdem kann unmittelbar geprüft werden, ob die notwendigen Ersatzteile im

Fahrzeug vorhanden sind. Dringende Aufträge können live in bestehende Einsatzpläne

eingefügt werden. Die Serviceroute des betreenden Mitarbeiters wird daraufhin automatisch

oder manuell angepasst.

Mehr als 20 Jahre Erfahrung

Optimieren Sie Ihren Service und sparen wir unsere Kunden bis zu … 

80% Reduzierung

administrativer Tätigkeiten
im Innendienst

21% Mehr

abgewickelte Serviceeinsätze
in gleicher Zeit mit gleicher Mannschaft

20% weniger

Fahrtzeit & Kilometer

38% Weniger

Folgeeinsätze sowie
optimierte Erstlösungsraten

25% höhere

Kundenzufriedenheit

15% Zuwachs in

Produktivität & Profitabilität

Einsatzbereiche

Durch die modulare Architektur und dem hohen Grad der Anpassbarkeit ist SERIWA in den unterschiedlichsten Branchen einsetzbar.

  • Anlagenbau / Maschinenbau
  • Handwerk (SHK etc.)
  • Gebäudereinigung
  • Sicherheit
  • Service-Dienstleister
  • Anlagenbau / Maschinenbau
  • Handwerk (SHK etc.)
  • Gebäudereinigung
  • Sicherheit
  • Service-Dienstleister
  • Anlagenbau / Maschinenbau
  • Handwerk (SHK etc.)
  • Gebäudereinigung
  • Sicherheit
  • Service-Dienstleister

Technologie

Plattformunabhängig

  • Web-Frontend und App plattformunabhängig basierend auf modernsten Webtechnologien
  • Einfache Oberfläche und Bedienung
  • Unterstützung aller gängiger Smartphones und Tablets (iOS, Android, weitere auf Anfrage)
  • Unterstützung aller gängiger Browser in aktueller Version (Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, weitere auf Anfrage)

Robust und flexibel

  • Backend-Server basierend auf etablierten und weit verbreiteten Microsoft Technologien
  • Einfach anpassbar auf Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen

  • Jederzeit erweiterbar an sich ändernde Anforderungen
  • Offene Schnittstellen zu bestehenden Systemen, Maschinen und Sensoren (SAP, Microsoft Dynamics NAV/CRM, BüroWARE, u.v.m.)

Einfach und abgesichert

  • Cloud-basiert als SaaS (Software-as-a-Service)
  • Redundantes Hosting, Hochverfügbarkeit, Datenschutz und Sicherheit
  • Sichere Verschlüsselung von Verbindung und Daten
  • Persönlicher Support zu jeder Zeit

Anschrift

PCA Mobile GmbH
Emanuel-Leutze-Str. 21
D-40547 Düsseldorf

+49 (0) 211 936 7906 – 0
kontakt@pcamobile.de

Mo. -Fr.: 8:00 bis 18:00 Uhr

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